影片改编自乔治·摩尔（George Moore）的短篇小说《阿尔伯特·诺伯斯的奇异生活》。Albert Nobbs（格伦·克洛斯 Glenn Close 饰）在一家专门给上层人士提供寻欢作乐的场所的酒店工作。他生性害羞做事谨慎，深得客人和老板的赏识，并坚守着最大的秘密 ——“他”其实是一个女人。他忙碌但乐在其中，甚至悄悄积攒了一大笔钱，却没有人生目标。直到同样是女扮男装的粉刷工 Hubert Page（珍妮·麦克蒂尔 Janet McTeer 饰）来到酒店，Albert的内心第一次有了期盼，他决心走出自己的孤独世界，寻找自己的人生伴侣。于是他选中了酒店最美丽的女仆Helen（米娅·华希科沃斯卡 Mia Wasikowska 饰），可Helen心系新来的杂工。Albert能完成自己的人生目标吗？
小费是美国生活方式的一部分，尤其是在餐饮业。但大多数美国人并不知道，绝大多数为他们提供餐饮服务的员工都拿不到最低工资，只能依靠小费来养活自己和家人。由于联邦政府规定的小费员工最低工资仅为2.13美元，许多服务员和餐厅员工不得不依靠食品券才能勉强糊口。随着这些员工开始发声并组织起来争取体面的生活工资，情况正在发生改变。《转折点》这部纪录片将芝加哥的娜塔基·罗兹和底特律的娜奥米·德贝贝等员工的个人故事，与全国各地成千上万的餐厅和其他快餐店员工争取尊严、尊重和公平工资的努力交织在一起。
